Du kan afhente varer i alle vores 16 centre. Find dit nærmeste center.

Hvis du bestiller udenfor centerets åbningstid, men inden kl. 23.59, kan du afhente dine varer dagen efter.

Du betaler dine varer ved bestilling, men vi trækker først pengene på din konto, når du har afhentet dem.

Du kan kontakte Plantoramas kundeservice på telefon 8853 8853 mandag - torsdag: 9.00 - 16.00, fredag: 9.00 - 15.30 samt lørdag - søndag: 9.00 - 12.00.

Ja, for ordrer på over 499 kr. For ordrer under 499 kr. pålægges et gebyr på 29 kr. 

Vi passer godt på dine varer i 48 timer fra ønsket afhentningsdato. Er varerne ikke afhentet inden da, annullerer vi din ordre og giver dig besked herom.

Du skal blot have dit afhentnings-ID med, som vi sender dig på mail, så snart centeret begynder at pakke dine varer. Du kan printe bekræftelsen ud eller have den med på din mobil eller tablet.

Du kan afhente varer i din lokale Plantoramas åbningstid. Vi sender dig en e-mail og en SMS, når varerne er klar til afhentning.

Det kan desværre forekomme, at en bestilt vare alligevel ikke er på lager i vores center. I de få tilfælde vil vi kontakte dig, så du kan få en tilsvarende vare eller pengene retur.

Der er varer på plantorama.dk, der kun kan købes online eller kun i et center. Det er altså ikke alle varer, du kan klikke og hente.

Det er tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for Klik & Hent, levering fra leverandør eller køb i et center, så du aldrig er i tvivl.

Ønsker du at bestille varer med levering fra leverandør og varer med Klik & Hent afhentning i samme ordre, er det selvfølgelig muligt. Det vil fremgå af din kurv, hvilke varer der bliver leveret og hvilke der skal afhentes i center.

Hvis du ikke er hjemme under leveringen af dine varer, og der ikke er adgang til din bolig eller ingen mulighed for at stille varerne forsvarligt, tager vi dine varer med retur. Vi kontakter dig efterfølgende for at aftale ny levering. Du kan skrive en besked i bemærkningsfeltet ved betaling om, hvor vi må stille varerne, hvis du ikke er hjemme.

Du kan ændre din leveringsdag indtil din ordre er pakket. Du kan kontakte kundeservice alle hverdage på 88538853 og aftale ny leveringsdato.

Du modtager en mail, dagen inden levering. Heri er der et link, hvor du kan følge leveringen. 

Du betaler dine varer ved bestilling, men vi trækker først pengene på din konto, når de er leveret.

Du kan kontakte Plantoramas kundeservice på telefon 8853 8853 mandag - torsdag: 9.00 - 16.00, fredag: 9.00 - 15.30.

Fragtpriserne starter fra 69 kr. og afhænger af, hvilke varer du bestiller.

Du kan kontakte vores kundeservice på tlf. 8853 8853 som kan hjælpe med, om det er muligt at ændre i ordren. Det er muligt at annullere en ordre frem til, den er afhentet af fragtmanden

Leveringstiden er op til 5 hverdage for varer bestilt som klik & Få leveret, mens produkter bestilt direkte fra vores leverandør har en leveringstid på op til 7 hverdage.

Når du afslutter dit køb på plantorama.dk, kan du i kommentarfeltet fortælle os, hvor vi må stille varerne i tilfælde af, at du ikke er hjemme.

Vi bestræber os på at minimere brugen af emballage, men nogle gange er emballagen en nødvendighed. Den er med til at beskytte varerne under transport og efter levering i de tilfælde, hvor du ikke er hjemme til at tage imod dem. Vi forsøger altid at anvende genbrugte materialer så vidt, det er muligt.

Når din ordre er betalt, kan vi desværre ikke reservere et større beløb på dit betalingsmiddel end det på din første ordre. Du kan dog altid annullere din ordre ved at kontakte vores kundeservice på 8853 8853 og lægge en ny bestilling, så du ikke skal betale for levering af to omgange.

Det kan desværre forekomme, at en bestilt vare alligevel ikke er på lager. I de få tilfælde vil vi kontakte dig, så du kan få en tilsvarende vare eller pengene retur.

Der er varer på plantorama.dk, der kun kan købes online eller kun i et center. Det er altså ikke alle varer, du kan klikke og få leveret.

Det er tydeligt markeret på vores varer, hvornår du har mulighed for Klik & Få leveret, Klik & Hent, samt levering fra leverandør eller køb i et center, så du aldrig er i tvivl.

Ønsker du at bestille varer med levering fra leverandør og varer med hjemmelevering i samme ordre, er det selvfølgelig muligt. Det vil fremgå af din kurv, hvilke varer der bliver leveret direkte fra leverandøren og hvilke der leveres fra Plantorama.