×
Vi leverer dine varer inden weekenden, når du bestiller før onsdag kl. 14

Sådan returnerer og reklamerer du

Returnering

Hvis du fortryder et køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Dette gælder både for varer købt i et af vores centre, men også for køb i vores webshop.

Bemærk, at de 14 dages fortrydelsesret ikke gælder for varer, der er specialfremstillet/modificeret til netop dig.

Det er vigtigt, at varen er i original emballage og ubrugt. Den skal med andre ord være i samme stand, som da du modtog den. Er den ikke det, har Plantorama ret til at afvise en returnering af varen.

 

Varer købt i center eller som Klik & Hent

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at rette henvendelse til det center, du har købt varen i. Du kan kun gøre brug af fortrydelsesretten, hvis du i forbindelse med returneringen kan fremvise gyldig bon, faktura/ordrebekræftelse.

 

Varer købt som Klik & Få leveret

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at udfylde en returseddel, vedlægge den varen og kontakte kundeservice om returafhentning.

Benytter du Plantoramas tilbud om afhentning, modregner vi kr. 99,- fra værdien af din tilbagebetaling. Læs hvordan du gør nedenfor. 

  • Udfyld en returseddel, som kan printes her.
  • Placér den udfyldte returseddel ved den vare, du ønsker at returnere og placér varen et sted, hvor vores chauffør kan komme til at afhente den.
  • Kontakt kundeservice her og oplys, at du ønsker at returnere. Du vil herefter snarest modtage besked om dato for afhentning.

Sådan returnerer og reklamerer du

Returnering

Hvis du fortryder et køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Dette gælder både for varer købt i et af vores centre, men også for køb i vores webshop.

Bemærk, at de 14 dages fortrydelsesret ikke gælder for varer, der er specialfremstillet/modificeret til netop dig.

Det er vigtigt, at varen er i original emballage og ubrugt. Den skal med andre ord være i samme stand, som da du modtog den. Er den ikke det, har Plantorama ret til at afvise en returnering af varen.

 

Varer købt i center eller som Klik & Hent

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at rette henvendelse til det center, du har købt varen i. Du kan kun gøre brug af fortrydelsesretten, hvis du i forbindelse med returneringen kan fremvise gyldig bon, faktura/ordrebekræftelse.

 

Varer købt som Klik & Få leveret

Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at udfylde en returseddel, vedlægge den varen og kontakte kundeservice om returafhentning.

Benytter du Plantoramas tilbud om afhentning, modregner vi kr. 99,- fra værdien af din tilbagebetaling. Læs hvordan du gør nedenfor. 

  • Udfyld en returseddel, som kan printes her.
  • Placér den udfyldte returseddel ved den vare, du ønsker at returnere og placér varen et sted, hvor vores chauffør kan komme til at afhente den.
  • Kontakt kundeservice her og oplys, at du ønsker at returnere. Du vil herefter snarest modtage besked om dato for afhentning.

Reklamation

Hos Plantorama er kvalitet i fokus, men hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, og du har 24 måneders reklamationsret*.

Med mindre andet er aftalt, ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet reklamation skal ske straks efter en fejl eller mangel konstateres.

*For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare, herunder foder, dyr, stueplanter, sommerblomster, varer fra Madværkstedet o. lign. Da det er varer, der ikke er omfattet af købelovens bestemmelser for reklamation, vil reklamationen håndteres og vurderes i forhold til behandling/udseende af den konkrete vare.

 

Varer købt i center eller som Klik & Hent

Er den vare, du ønsker at reklamere over, købt i et af vores centre eller som Klik & Hent, skal du rette henvendelse til det center, du købte varen hos. Du kan kun gøre brug af reklamationsretten, hvis du i forbindelse hermed kan fremvise gyldig bon eller faktura/ordrebekræftelse.

 

Varer købt som Klik & Få leveret

Er den vare, du ønsker at reklamere over, købt i vores webshop som Klik & Få leveret gælder følgende:

  • Reklamationsværdi over 500 kr

Har du en reklamation, hvis samlede værdi overstiger 500 kr., bedes du returnere varen til os. Det gør du ved at udfylde en returseddel, som kan printes her

Placér retursedlen ved den vare, der skal returneres. Herefter kontakter du kundeservice her og oplyser, at du ønsker at returnere en vare ifm. reklamation – så arrangerer vi returafhentningen for dig. 

Vores tilbud om afhentning er fragtfri ved reklamationer over 500 kr., når blot du benytter vores returseddel, og reklamationen er berettiget.

  • Reklamationsværdi under 500 kr

Har du en reklamation, hvis samlede værdi er under 500 kr., bedes du kontakte os direkte via vores kontaktformular her. I formularen vedhæftes billede(r) samt beskrivelse af varens fejl. Du vil herefter blive kontaktet af vores kundeservice.

*Bemærk venligst , at du bedes kontakte os, så snart du opdager fejlen. På den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på baggrund af dine informationer.

 

Grogaranti

Haveplanter, der er omfattet af garantien, er her på hjemmesiden samt på plantens etikette i centeret, mærket med 5 års GroGaranti-mærket. GroGarantien gælder fra købstidspunktet.

Planter, der ikke vækster som forventet inden for de første fem år, er dækket af garantien. Ved reklamation vedr. GroGaranti henviser vi til ovenstående reklamationsregler.

Planter, der har været udsat for udtørring, frostskader eller fysiske skader samt planter, der er plantet i krukker, er ikke dækket af GroGarantien.

Indkøbskurv

Levering Gavekort ({{ usedGiftCardId }}) Rabat udgør Total
{{ cart.DeliveryPrice | localeString }} -{{ cart.VoucherAmount | localeString }} {{ cart.Discount | localeString }} {{ cart.VoucherAmount? cart.PaymentNeededTotalAmount : cart.TotalAmountWithTax | localeString }} Moms udgør {{ cart.TaxAmount | localeString }}

Indløst gavekort

Ugyldigt gavekort

{{usedGiftCardId}}

Levering direkte fra leverandør

{{ cartRow.Title }}

{{ cartRow.PricePrUnit | localeString }} Før {{cartRow.Beforeprice | localeString}}
{{cartRow.DeliveryText}}

Forudbestilling

Hjemmelevering Klik & Hent - Plantorama {{selectedStoreData.Name}}

{{ cartRow.Title }}

{{ cartRow.PricePrUnit | localeString }} Før {{cartRow.Beforeprice | localeString}} {{ cartRow.PricePrUnit | localeString }}

Forudbestilling

Kurven er tom

{{ usp.SubTitle }}

Luk

Vælg center

{{store.Name}}

{{store.Address}}
{{store.Zip}}, {{store.City}}
Vis åbningstider og info Skjul åbningstider og info
{{OpeningHour.Label}}
{{OpeningHour.Value}}
Telefontid i hele åbningstiden